Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
A Laura Multiverso Store, com CNPJ 15316085000199 e cede em São Paulo, busca sempre fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. No entanto, se por algum motivo o cliente não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso de acordo com as condições abaixo.
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Devolução O cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que esteja em perfeitas condições e com a embalagem original. O cliente deve entrar em contato com a Laura Multiverso Store para obter mais informações sobre o processo de devolução. Após o recebimento do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
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Produtos com defeito Se o produto recebido estiver com defeito, o cliente deve entrar em contato com a Laura Multiverso Store imediatamente para relatar o problema e solicitar a devolução do produto. Após a confirmação do defeito, o cliente pode optar por receber um reembolso ou um produto de substituição. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto com defeito.
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Cancelamento de pedido O cliente pode cancelar um pedido a qualquer momento antes do envio do produto. Se o produto já tiver sido enviado, o cliente pode optar por devolver o produto conforme as condições descritas acima. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
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Reembolso do pagamento O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Se o pagamento foi feito através de cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura. Se o pagamento foi feito através de boleto bancário, o valor será creditado na conta bancária do cliente.
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Exceções Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob medida, salvo se houver defeito. Além disso, não reembolsamos os custos de envio e não nos responsabilizamos por produtos devolvidos sem autorização prévia da Laura Multiverso Store.
Ao fazer uma compra na Laura Multiverso Store, o cliente concorda com os termos desta política de reembolso. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política, entre em contato conosco por meio das informações de contato disponíveis em nosso site.